Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você se sinta seguro comprando na Ornella Home.
Se algo não atender às suas expectativas, estamos aqui para ajudá-lo.

Plano para solicitar devolução

Dispõe de 7  dias desde a entrega do pedido para solicitar uma alteração ou devolução.

Produto Danificado ou Defeituoso

Se seu artigo estiver danificado ou com defeito, entre em contato nas primeiras 48 horas com fotos do produto. Enviaremos uma substituição ou reembolso conforme correspondente.

Produto Não Necessita Ser Devuelto em Alguns Casos

Dependendo do tipo de produto ou fornecedor, é possível que não seja necessário devolver o artigo para receber o reembolso. Te informaremos em cada caso.

Condições para respostas por mudança de opinião

– O produto deve ser sem uso
– Na embalagem original
– Com todos os acessórios incluídos

Reembolsos

Uma vez aprovado, o reembolso será processado entre 3 e 7 dias hábeis usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

💬 8. Suporte e acompanhamento

Nosso horário está à disposição para esclarecer dúvidas e acompanhar seu processo:
📧 E-mail: support@ornellahome.shop
📞 WhatsApp: Indisponível Temporariamente
🕓 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.